Anulare și rambursări

Puteți anula oricând, fără penalități: din linkul de gestionare a abonamentului trimis de Paddle pe email sau contactându-ne. Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite și nu se mai reînnoiește.

Dacă nu sunteți mulțumit, vă returnăm contravaloarea primei plăți dacă ne cereți în cel mult 14 zile de la plată, fără să trebuiască să explicați motivul. Rambursarea se face prin Paddle, pe aceeași metodă de plată, de regulă în 5–10 zile lucrătoare.

Dacă sunteți consumator în UE, aveți și dreptul legal de retragere în 14 zile; acest drept nu e afectat de nimic din această pagină.

Evaluăm rambursări pentru plăți duplicate și pentru probleme tehnice confirmate care au împiedicat folosirea serviciului. Răspundem de regulă în 1-2 zile lucrătoare.

Minutele consumate peste pachet sunt un serviciu deja prestat și nu se rambursează.

Dacă serviciul nu a funcționat din vina noastră o perioadă importantă, contactați-ne: remediem problema sau acordăm o reducere ori o rambursare proporțională, după caz.

Contactați-ne prin pagina Contact, cu numele clinicii și emailul contului. Alternativ, Paddle poate procesa cererea pe baza chitanței primite pe email (paddle.net).

Serviciul se adresează profesioniștilor, nu consumatorilor. Dacă aveți o reclamație, contactați-ne întâi pe noi; o rezolvăm în cel mult 30 de zile.