Date și siguranță

Pentru fiecare programare: numele pacientului, telefonul, ziua și ora, plus ce serviciu a cerut.

Pentru fiecare apel: numărul de pe care s-a sunat, un rezumat scurt și conversația scrisă, ca să vedeți ce a discutat Ana cu pacientul.

Înregistrarea audio doar dacă o porniți dumneavoastră din Setări. Implicit e oprită.

Înregistrările audio se șterg automat după 30 de zile.

Conversațiile scrise și rezumatele se șterg automat după 90 de zile.

Programările rămân cât timp folosiți AloVoce. Când plecați, le ștergem pe toate în cel mult 30 de zile, sau imediat, la cerere.

Doar oamenii din clinica dumneavoastră, cu contul lor. Nicio altă clinică nu vede datele dumneavoastră.

Echipa AloVoce intră doar când ne cereți ajutor sau ca să reparăm o problemă tehnică.

Nu vindem date, nu le folosim pentru reclame și nu folosim conversațiile ca să antrenăm modele de inteligență artificială.

Programările și apelurile sunt păstrate pe servere din Uniunea Europeană (Irlanda).

În timpul convorbirii, vocea e procesată de furnizorii noștri de recunoaștere vocală și inteligență artificială. Unii sunt din afara UE; transferul e acoperit de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Lista completă a furnizorilor o primiți odată cu acordul de prelucrare.

Clinica e operatorul datelor, AloVoce e persoana împuternicită. Semnăm împreună acordul de prelucrare a datelor cerut de GDPR, înainte ca Ana să preia primul apel.

Ana spune de la începutul fiecărui apel că este asistentă virtuală, cum cere regulamentul european privind inteligența artificială. Dacă înregistrarea e pornită, anunță și asta.

SMS-urile către pacienți nu conțin serviciul cerut, ca să nu ajungă informații medicale la altcineva care citește telefonul.

Un pacient care vrea să-i ștergem datele vă poate scrie vouă sau nouă, prin pagina Contact. Le ștergem în cel mult 30 de zile și vă confirmăm.